# Кейс Этуаль, Энгельс: 2,75 млн ₽ профита за два года

Обновлено: 2026-11-13
Адрес: https://udsapp.asia/keysy/etual-engels/

Велнес-центр Этуаль в Энгельсе за два года работы с UDS получил итоговый профит 2 749 788 ₽, из них 1 687 680 ₽ дала экономия на СМС-рассылках. Суммарный средний чек клиентов с приложением составил 11 579 ₽ против 3 633 ₽ у клиентов без него, возвращаемость 56% против 27%. Цифры взяты из PDF-кейса на uds.school и видеоотзыва собственницы.

## Что за бизнес и с чего начали?

Этуаль объединяет парикмахерскую, ногтевой сервис, косметологию, фитнес и спа и работает с 2006 года. Собственница Марина Плеханова называет центр крупнейшим среди салонов Саратовской области. По её рассказу, внедрение стартовало в сентябре 2019 года в монобрендовом салоне Babor Beauty Spa, а с декабря 2019 года лицензию распространили на весь центр. В PDF-кейсе дата запуска 1 января 2020 года. Полтора года собственница не соглашалась ставить UDS, считая его дубликатом учётной программы, и решилась после показа результатов в других компаниях.

До UDS в салоне работала бонусная система на базе учётной программы Universe. В ней участвовали только постоянные клиенты, свои бонусы они не видели и часть из них сгорала. Задачи ставили такие: увеличить возвращаемость и суммарный средний чек, сделать бонусную программу понятной клиентам, наладить информирование и обратную связь, вести статистику по акциям.

## Какие настройки применили?

| Механика | Значение |
| --- | --- |
| Приветственные баллы | 300 |
| Кешбэк | от 2% до 15%, пять уровней |
| Рекомендация | 300 баллов и 2% с каждой покупки друга |
| Списание | до 100% чека на первый визит |
| Срок действия баллов | 12 месяцев |
| Без начисления и списания | инъекционные процедуры, акции, абонементы кроме фитнеса, подарочные сертификаты |
| Мотивация персонала | кассиров премируют по числу подключённых к программе клиентов |
| Кросс-маркетинг | акции с партнёрами и городские розыгрыши |

## Какие результаты получил центр?

| Показатель | Значение |
| --- | --- |
| Итоговый профит за 2 года | 2 749 788 ₽ |
| Экономия на СМС | 1 687 680 ₽ |
| Выручка от клиентов по рекомендации | 441 904 ₽ |
| Дополнительная выручка от роста среднего чека | 609 834 ₽ |
| Онлайн-оплаты | 10 370 ₽ |
| Суммарный средний чек с приложением и без | 11 579 ₽ против 3 633 ₽ |
| Возвращаемость с приложением и без | 56% против 27% |
| Вовлечено в бонусную программу | 72% клиентов |
| Баллы на счетах клиентов | 1 422 627 ₽ при фактической скидке 3-5% |
| Оценки обслуживания | 2 174, из них 24 ниже пятёрки, все отработаны |
| Акция на день рождения (1 000 баллов) | 882 758 ₽ дополнительного дохода за 10 месяцев |

Итоговый профит в PDF складывается из четырёх строк: 1 687 680 + 441 904 + 609 834 + 10 370 = 2 749 788 ₽.

В видеоотзыве собственница приводит цифры по первому салону, Babor Beauty Spa: 698 клиентов в базе за 4,5 месяца, 100% операций через программу со второго месяца, конверсия в первую покупку 38%, после третьей и следующих покупок возвращаются не меньше 54% клиентов. Её личная цепочка рекомендаций насчитывает 28 человек, во втором салоне оцифровано больше 1 200 человек. Доля оплаты баллами за весь период, по её словам, всего 5%.

## Какие выводы для владельца бизнеса?

- Фактическая скидка удержалась на уровне 3-5%, а суммарный средний чек клиентов с приложением втрое выше (11 579 ÷ 3 633 = 3,2).
- Премия кассирам за подключённых клиентов дала персоналу личный интерес в программе.
- Проведение всех операций через программу даёт собственнику точную статистику по возвращаемости и источникам клиентов.

Как работают баллы и потолок списания, описано на странице [бонусная программа и статусы](/keshbek-i-bally/). Цены подписки на странице [тарифы](/tarify/).

Первоисточник: [PDF-кейс на uds.school](https://uds.school/statics/library_case/files/62057f00bf658.pdf)

## Коротко

- Итоговый профит за 2 года 2 749 788 ₽, из них 1 687 680 ₽ экономии на СМС.
- Суммарный средний чек клиентов с приложением 11 579 ₽, без приложения 3 633 ₽.
- Возвращаемость клиентов с приложением 56%, без приложения 27%.
- Фактическая скидка по PDF-кейсу 3-5%, доля оплаты баллами за весь период, по словам собственницы, 5%.